万里汇（WorldFirst）万里汇（WorldFirst）

企业差旅产品指南

什么是企业差旅产品？

传统TMC模式下，中小客户授信门槛高，企业预存款意愿低。这导致“员工垫付、线下报销”的模式长期存在，无法实现“企业对公付、出行免报销”的数字化核心诉求。通过与阿里商旅深度合作，基于其优质资源和企业服务能力，结合万里汇的美元余额支付能力，打造免垫付、一站式、数字化的差旅服务体验。

PC 端操作手册

管理员后台功能介绍（申请开通）

  1. 登录万里汇账号，点击【企业差旅】，访问差旅开通页面

image.png

  1. 点击【免费开通】，进行短信验证后将自动跳转至阿里商旅预定页

image.png

  1. 进入阿里商旅预订页，首次登录需完成企业专属价格服务签约和开通

请点击【差旅管理】，在签约弹窗中阅读线上开通协议并点击【同意并开通服务】

image.png

image.png

  1. 完成服务开通后，点击【前往预订】进入预订首页即可浏览机酒预定产品 (企业专属优惠价预计T+1日后配置生效)

image.png

管理员后台功能介绍（账单及票据管理）

  1. 出账日及发票抬头配置
    1. 通过阿里商旅企业支付预订行程，将在每月 1 日提供上月账单

进入【差旅服务设置】-【设置发票信息】，可查看并确认账单日，出账日默认为每月 1 日，如需更改请联系【万里汇商旅专属群】客户经理

image.png

    1. 请在下方添加发票抬头（重要），后续您可以在机票/酒店预订界面直接选择到希望开票的抬头

*阿里商旅预订行程均开具 invoice 作为凭证，将以电子票据的形式发送至您指定的邮箱中

image.png

  1. 账单查询和确认
    1. 点击【企业账单】-【消费账单】-【账单总览】，可筛选账单周期查看出账进度，账单总金额，下载 EXCEL 或 PDF 格式的账单并操作确认账单

image.png

    1. 点击【企业账单】-【消费账单】-【账单总览】，可查看各账期账单状态

image.png

    1. 点击【企业账单】-【国际/中国港澳台机票和酒店明细】可查看对应分类账单的明细

image.png

image.png

  1. 开票申请
    1. 点击【票据中心】-【开票申请】，可针对已出账的账单按不同开票抬头进行开票

image.png

    1. 点击【票据中心】-【票据查询】，可搜索所有开票记录

image.png

    1. 点击【票据中心】-【INVOICE 明细】中，可对已开具的 INVOICE 进行换开

image.png

管理员后台功能介绍（其他功能配置）

在【人员管理】-【员工和部门】中，可对企业部门和员工进行设置（非必要-建议将常用出行人录入至外部出行人）

image.png

image.png

机票预订流程

  1. 开通服务后, 登录万里汇账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

image.png

  1. 点击侧边栏【机票】，在机票预订页面选择出行城市，出发/到达日期，出行人，点击【搜索机票】

*可点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】中管理人员信息

image.png

  1. 进入机票列表页，选择需要预订的航班（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的航班）

*列表中带有【商旅价】标签的价格为阿里商旅目前签订国内外航司折扣价格

image.png

  1. 点击【订票】展开同机票不同舱位明细（舱等/行李额度/退改签政策等），选择舱位，点击【预订】

image.png

  1. 进入机票下单页，填写以下信息
    1. 选择乘机人，点击【编辑证件信息】补充证件信息

image.png

image.png

    1. 填写费用归属/成本中心/发票抬头（非必填，用于后续拆分账单），及联系人信息（必填，用于接收订单通知）

image.png

    1. 再次核实出行人/预订信息后确认下单，点击【企业支付】

image.png

image.png

  1. 支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

image.png

image.png

  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看机票出票状态

出票中：尚未出票，请耐心等待

image.png

订票成功：商家已出票

image.png

PC 端（机票退订/改签流程）

  1. 如需退票，请点击【我要退票】-选择退票原因 -【申请退票】

image.png

  1. 提交退票后，等待供应商处理退票申请，可在【订单详情】中确认退票进度

image.png

  1. 退票确认后，订单状态将变更为退票成功

image.png

  1. 如需改签，请联系阿里商旅 7*24 小时客服热线：400-880-5890

PC 端（酒店预订流程）

  1. 登录万里汇账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

image.png

  1. 点击侧边栏【酒店】，在酒店预订页面选择出行城市，入住/离店日期，出行人，预订间数，点击【酒店搜索】

*可点击【添加外部出行人】直接添加入住人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】中管理人员信息

image.png

  1. 进入酒店列表页，选择需要预订的酒店（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的酒店）

image.png

  1. 进入酒店详情页，选择想要预订的房型，点击【企业支付】

image.png

  1. 进入酒店下单页，填写入住人信息和房晚，确认发票抬头，点击【提交】

image.png

image.png

  1. 再次核实预订信息后确认下单，点击【企业支付】

image.png

  1. 点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【去查看】查看订单

image.png

image.png

  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看订单状态

待确认：商家尚未确认订单，请耐心等待

image.png

预订成功：酒店已预定成功

image.png

PC端（酒店退订流程）

  1. 若需要取消订单，可点击【取消订单】，若为收费取消时间段则需要选择取消原因，供应商确认后进行退款。

*请注意：过时取消的情况下，是否可以免费取消以酒店实际沟通情况为准

image.png

  1. 提交订单取消后，等待供应商处理，可在【订单详情】中确认退款进度

image.png

image.png

PC端（其他功能）

我的订单：点击【首页】-右上角【我的订单】即可查看所有订单详情。可通过左边栏调整查看【机票订单】或【酒店订单】

image.png

image.png

移动端操作手册

管理员后台功能介绍（申请开通及功能配置）

目前差旅功能开通及配置仅支持 PC 端操作，请移步至万里汇门户：https://www.worldfirst.com.cn/cn/

移动端（机票预订流程）

  1. 开通服务后，登录万里汇账号，点击【差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

image.pngimage.pngimage.png

  1. 点击【机票】-选择/添加出行人

*可点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】中管理人员信息

image.pngimage.png

  1. 确认出行人后，跳转至行程页面，选择行程类型/城市/日期，点击【搜索机票】

image.png

  1. 进入机票列表页，选择需要预订的航班（可通过下方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的航班）

*列表中带有【商旅价】标签的价格为阿里商旅目前签订国内外航司折扣价格

image.pngimage.png

  1. 点击选中航班，查看不同舱位明细（舱等/行李额度/退改签政策等），选择舱位，点击【预订】

image.png

  1. 进入机票下单页，填写乘机人相关信息，填写费用归属/成本中心/发票抬头（非必填，用于后续拆分账单），及联系人信息（必填，用于接收订单通知）

image.pngimage.png

  1. 再次核实预订信息后确认下单，点击【企业支付】

image.png

  1. 点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

image.pngimage.pngimage.pngimage.png

  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看机票出票状态

出票中：尚未出票，请耐心等待

image.png

订票成功：商家已出票

image.png

移动端（机票退改流程）

  1. 如需退票，请点击【我要退票】-选择退票原因-退票行程-点击-【申请退票】-【确认退票】

image.pngimage.png

  1. 提交退票后，等待供应商处理退票申请，可在【订单详情】中确认退票进度

image.pngimage.png

  1. 退票确认后，订单状态将变更为退票成功，可在费用明细中查看退款费用情况

image.pngimage.png

  1. 如需改签，请联系阿里商旅 7*24 小时客服热线：400-880-5890

移动端（酒店预订流程）

  1. 开通服务后，登录万里汇账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

image.pngimage.png

  1. 点击【酒店】-选择/添加出行人，预定间数

可以通过企业内部员工（基于管理后台设置）或外部出行人（可自行添加）来修改、添加出行人

image.pngimage.png

  1. 确认出行人后，跳转至行程页面，选择城市/日期，点击【搜索酒店】

image.png

  1. 进入酒店列表页，选择需要预订的酒店（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的酒店）

image.pngimage.png

  1. 进入酒店详情页，选择想要预订的房型，点击【企业支付】

image.png

  1. 进入酒店下单页，确认入住人数和房晚，确认发票抬头，点击【提交】

image.png

  1. 再次核实出行人/预订信息后确认下单，点击【企业支付】

image.pngimage.pngimage.pngimage.png

  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看订单状态

待确认：商家尚未确认订单，请耐心等待

image.png

预订成功：酒店已预定成功

image.png

移动端（酒店退订流程）

  1. 若需要取消订单，可点击【取消订单】，若为收费取消时间段则需要选择取消原因，供应商确认后进行退款。

*请注意：过时取消的情况下，是否可以免费取消以酒店实际沟通情况为准

image.png

  1. 提交订单取消后，等待供应商处理，可在【订单详情】中确认退款进度

image.pngimage.png

移动端（其他功能）

我的订单：点击【首页】-【我的】即可查看【机票订单】或【酒店订单】

image.png