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酒店预订/退订流程

酒店预订流程

  1. 开通服务后，登录万里汇跨境电商账号，点击【更多】-【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

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  1. 点击【酒店】-选择/添加入住人（默认本人），预定间数

*如代他人预定请点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】中管理人员信息

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  1. 确认出行人后，跳转至行程页面，选择城市/日期，点击【搜索酒店】

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  1. 进入酒店列表页，选择需要预订的酒店（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的酒店）

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  1. 进入酒店详情页，选择想要预订的房型，点击【企业支付】

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  1. 进入酒店下单页，确认入住人数和房晚，确认发票抬头，点击【提交】

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  1. 再次核实预订信息后确认下单，支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

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  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看订单状态

待确认：尚未确认，请耐心等待

预订成功：酒店已预定成功

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酒店退订流程

  1. 若需要取消订单，可点击【取消订单】，若为收费取消时间段则需要选择取消原因，供应商确认后进行退款。

*请注意：过时取消的情况下，是否可以免费取消以酒店实际沟通情况为准

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  1. 提交订单取消后，等待供应商处理，可在【订单详情】中确认退款进度

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