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机票预订/退订/改签流程

机票预订流程

  1. 开通服务后，登录万里汇跨境电商账号，点击【更多】-【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

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  1. 点击【机票】-选择/添加出行人

*如代他人预定请点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在PC端【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】中管理人员信息

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  1. 确认出行人后，跳转至行程页面，选择行程类型/城市/日期，点击【搜索机票】

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  1. 进入机票列表页，选择需要预订的航班（可通过下方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的航班）

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  1. 点击选中航班，查看不同舱位明细（舱等/行李额度/退改签政策等），选择舱位，点击【预订】

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  1. 进入机票下单页，填写乘机人相关信息，填写费用归属/成本中心/发票抬头（非必填，用于后续拆分账单），及联系人信息（必填，用于接收订单通知

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  1. 再次核实预订信息后确认下单，点击【企业支付】

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  1. 支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

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  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看机票出票状态

出票中：尚未出票，请耐心等待

订票成功：商家已出票

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机票退订流程

  1. 如需退票，请点击【我要退票】-选择退票原因-退票行程-点击-【申请退票】-【确认退票】

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  1. 提交退票后，等待供应商处理退票申请，可在【订单详情】中确认退票进

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  1. 退票确认后，订单状态将变更为退票成功，可在费用明细中查看退款费用情况

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机票改签流程

  1. 如需改签，请点击【我要改签】

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  1. 确认改签行程，改签原因，改签日期，搜索并选择相应航班

*如受航司/天气等不可抗力因素改变机票，改签原因请选择【非自愿改签】，经航空公司确认讲为您免除改签手续费

*部分改签价格需与服务商确认，请提交后等待阿里商旅客服致电反馈

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  1. 提交改签后，等待供应商处理改签申请，您可在【我的订单】-【订单详情】中确认改签进度。改签费用确认后，系统将通过短信通知您，请在规定时间内完成支付，以座位为失效

*期间可能有阿里商旅客服致电确认改签行程，请注意接听电话

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  1. 支付完成后，订单状态将变更为改签成功，改签过的机票可在【订单详情】中查询到改签记录

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  1. 如有任何疑问，您可拨打阿里商旅官方客服热线 400-880-5890进行询问