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APP 端操作手册

什么是企业差旅？

万里汇联合阿里商旅，基于其优质资源与服务能力，结合万里汇账户支付能力，为中小客户提供企业对公付、出行免报销、价格零汇损的差旅服务体验。

申请开通及功能配置

目前差旅功能开通及配置仅支持 PC 端操作，请移步至万里汇门户：https://www.worldfirst.com.cn/cn/

机票预订/退订/改签流程

机票预订流程

  1. 开通服务后，登录万里汇跨境电商账号，点击【更多】-【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

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  1. 点击【机票】-选择/添加出行人

*如代他人预定请点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在PC端【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】中管理人员信息

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  1. 确认出行人后，跳转至行程页面，选择行程类型/城市/日期，点击【搜索机票】

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  1. 进入机票列表页，选择需要预订的航班（可通过下方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的航班）

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  1. 点击选中航班，查看不同舱位明细（舱等/行李额度/退改签政策等），选择舱位，点击【预订】

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  1. 进入机票下单页，填写乘机人相关信息，填写费用归属/成本中心/发票抬头（非必填，用于后续拆分账单），及联系人信息（必填，用于接收订单通知

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  1. 再次核实预订信息后确认下单，点击【企业支付】

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  1. 支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

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  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看机票出票状态

出票中：尚未出票，请耐心等待

订票成功：商家已出票

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机票退订流程

  1. 如需退票，请点击【我要退票】-选择退票原因-退票行程-点击-【申请退票】-【确认退票】

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  1. 提交退票后，等待供应商处理退票申请，可在【订单详情】中确认退票进

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  1. 退票确认后，订单状态将变更为退票成功，可在费用明细中查看退款费用情况

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机票改签流程

  1. 如需改签，请点击【我要改签】

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  1. 确认改签行程，改签原因，改签日期，搜索并选择相应航班

*如受航司/天气等不可抗力因素改变机票，改签原因请选择【非自愿改签】，经航空公司确认讲为您免除改签手续费

*部分改签价格需与服务商确认，请提交后等待阿里商旅客服致电反馈

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  1. 提交改签后，等待供应商处理改签申请，您可在【我的订单】-【订单详情】中确认改签进度。改签费用确认后，系统将通过短信通知您，请在规定时间内完成支付，以座位为失效

*期间可能有阿里商旅客服致电确认改签行程，请注意接听电话

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  1. 支付完成后，订单状态将变更为改签成功，改签过的机票可在【订单详情】中查询到改签记录

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  1. 如有任何疑问，您可拨打阿里商旅官方客服热线 400-880-5890进行询问

酒店预订/退订流程

酒店预订流程

  1. 开通服务后，登录万里汇跨境电商账号，点击【更多】-【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

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  1. 点击【酒店】-选择/添加入住人（默认本人），预定间数

*如代他人预定请点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】中管理人员信息

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  1. 确认出行人后，跳转至行程页面，选择城市/日期，点击【搜索酒店】

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  1. 进入酒店列表页，选择需要预订的酒店（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的酒店）

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  1. 进入酒店详情页，选择想要预订的房型，点击【企业支付】

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  1. 进入酒店下单页，确认入住人数和房晚，确认发票抬头，点击【提交】

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  1. 再次核实预订信息后确认下单，支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

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  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看订单状态

待确认：尚未确认，请耐心等待

预订成功：酒店已预定成功

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酒店退订流程

  1. 若需要取消订单，可点击【取消订单】，若为收费取消时间段则需要选择取消原因，供应商确认后进行退款。

*请注意：过时取消的情况下，是否可以免费取消以酒店实际沟通情况为准

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  1. 提交订单取消后，等待供应商处理，可在【订单详情】中确认退款进度

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为他人代订提示

为他人代订提示

如需为他人（内部员工/外部招待）预订，请点击【出行人】（默认为本人）-点击【添加外部出行人】-填写出行人证件信息-点击【提交】。

选择已添加的出行人-下一步查看机票/酒店价格

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订单查询

我的订单：点击【首页】-【我的】即可查看【机票订单】或【酒店订单】

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