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我们可以帮您什么?

登录APP时显示“生物识别身份发生了变化,请重新设置身份”该怎么办?

当您在原设备上开启了生物识别,并更换了登录设备时,可能会遇到这个情况。建议您先在原设备上面登录APP,进入【设置】-【隐私和安全】关闭生物识别,再用新设备重新登录。

如果旧手机已经无法使用,您可以先尝试清除当前手机APP缓存后重新尝试登录。如果仍然无法登录,请您联系客服咨询。