World Card 常见问题
即日起-2025年9月30日，使用万里付卡 World card 可享消费返现。点击查看返现详情
| 基础信息
♦ 什么是万里付卡 World Card ？
万里付卡 World Card 由万里汇在香港发行，在万事达对卡片的分类中属于 credit card。当您在日常经营中需要支付某项费用，并且看到收款方支持使用万事达 
的 credit card 支付时，就可以选择使用万里付卡 World Card 支付。万里汇众多客户最常使用万里付卡 World Card 支付消费的场景，可以点击查看。
万里付卡 World Card 默认是没有信用额度的，当您使用万里付卡 World Card 支付消费时，我们会扣减您的万里汇账户余额，为了确保支付成功，请务必确认您的万里汇账户余额充足。
您选择使用万里付卡 World Card 支付，还可以获得交易返现，具体的返现活动可以点击查看。
♦ 万里付卡 World Card 有什么特色？
万里付卡 World Card 是万里汇作为跨境电商/数娱开发者出海的资金管理中心的核心产品之一。您可以根据支付消费的需要，开立虚拟卡或者实体卡。
支付场景 全面覆盖 |
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多个币种 随心支付 |
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一键开卡 便捷省心 |
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轻松操作 管理无忧 |
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付款越多 返现越多 |
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安全合规 用卡放心 |
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♦ 申请开通万里付卡 World Card 有什么要求吗？
只要您完成万里汇账户的实名认证即可申请万里付卡 World Card，无额外要求。
♦ 万里付卡 World Card 是否支持API对接？
支持， 您可以点击此处查看相关文档，然后联系您的客户经理安排具体对接事宜。
♦ 万里付卡 World Card 可以支持绑定 Google Pay/Apple Pay 吗？
目前暂不支持，敬请期待后续版本。如果您对此有任何疑问，请联系您的客户经理。
| 卡片管理
♦ 我可以申请多少张万里付卡 World Card ？
根据您万里汇账户的活跃情况卡片申请上限可能不同，我们会在卡片申请达到上限时提示您。
最近90天收款金额不足5000美元时，最多只能开5张卡。
♦ 如何激活我的实体卡？
您可登录万里汇 (WorldFirst) 官网或使用万里汇 (WorldFirst) APP 激活卡片。
1. 万里汇 (WorldFirst) 官网激活
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您的实体卡点击【立即激活卡片】，输入您的实体卡CVC，设置卡 PIN 码，即可完成激活。
2. 万里汇 (WorldFirst) APP激活
打开万里汇 (WorldFirst) APP，在首页【任务】点击待激活卡片；输入您的实体卡CVC，设置卡 PIN 码，即可完成激活。
♦ 万里付卡 World Card 实体卡支持ATM提款吗？
目前暂不支持，敬请期待后续版本。如果您对此有任何疑问，请联系您的客户经理。
♦ 万里付卡 World Card 的有效期是多长时间？
卡片默认的有效期为 5 年。
♦ 卡片到期之后我可以继续使用这张卡吗？
可以，卡片到期之前我们会提示您进行展期，您可根据自身需求进行申请，卡片展期之后卡号保持不变，有效期和 Card Verification Code(CVC) 会更新。
♦ 如何查询卡片详情？
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需查看的卡片点击【查看卡信息】，通过身份验证之后您可查看完整的卡号、卡片有效期以及CVC。
♦ 万里付卡 World Card 有使用额度的限制吗？
根据您万里汇账户的活跃情况，您的万里付卡 World Card 的默认限额可能不同；限额有单卡、单笔、单日、单月的维度，您可在卡片列表页面和详情页面查看限额，还可以根据自身需求个性化设置单张卡片的消费限额。
♦ 我要如何更改实体卡 PIN 码？
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需修改的卡片点击【查看卡信息】，在卡详情页点击【PIN】的修改图标，通过身份验证后即可重设 PIN 码。
♦ 我要如何冻结/解冻卡片？
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需要操作的卡片点击【更多】进入卡片详情页面，点击【冻结卡片】按钮操作冻结。
冻结之后卡片交易将失败，未完成的退款依旧可以正常推进，您可根据需求在卡片详情页面解冻卡片。
♦ 我要如何注销卡片？
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需要操作的卡片点击【更多】进入卡片详情页面，点击【更多】后选择【注销卡片】操作注销。
♦ 卡片注销之后是否可以恢复？
不可以，注销为不可逆操作，注销卡片前请您慎重考虑。
♦ 注销卡片之后会影响卡片接收退款吗？
不会影响，卡片注销之后发生的退款依旧会正常退回您的万里汇账户。
♦ 如果我的实体卡片遗失或被盗，我需要怎么做？
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择相应实体卡片点击“更多”进入卡片详情页面，点击【更多】后选择【更换卡片】重新申请新的卡片。
♦ 是否支持修改持卡人信息？
- 实体卡不支持修改持卡人姓名，只能修改地址
- 企业账户的虚拟卡可以修改持卡人姓名和地址，个人账户的虚拟卡仅能修改地址
进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需查看的卡片点击【查看卡信息】，您可在下方见到【更改卡信息】入口，您可选择同时更新姓名/地址，或更新其一，根据您需要更新的内容我们会搜集相应的材料，按照页面提示进行操作即可。
| 交易相关
♦ 万里付卡 World Card支持哪些币种？
万里付卡 World Card是一张多币种卡，我们支持以下15个币种的同币种扣款：AUD、CAD、CHF、CNH、CZK、EUR、GBP、HKD、JPY、MXN、NZD、PLN、SEK、SGD、USD。
交易发生时，如果交易币种为此 15个币种之一且您的万里汇账户余额充足，我们会直接扣减您同币种的余额，如果交易币种在此15个币种之外，或交易币种在此15个币种范围内但您对应币种的万里汇账户余额不足，我们会按照以下顺序从您万里汇账户余额中扣款：USD、EUR、 HKD。
♦ 我可以用多个币种的万里汇账户余额组合付款吗？
目前暂不支持多个币种余额组合扣款，我们会根据同币种、USD、EUR、HKD的先后顺序足额扣款，如无法足额扣款则会交易失败，请您保证币种余额充足。
未来我们会推出多个币种的组合支付，敬请期待后续版本。
♦ 卡片发生交易时我会收到提醒吗？
我们会在授权成功、授权失败、授权撤销以及退款的场景给您发送短信、邮件和万里汇客户端消息中心通知，如不希望被打扰，您也可以进入【World Card 偏好设置】页面关闭此通知，或根据您的偏好设置交易通知的通知场景、通知渠道、通知接收手机号/邮箱。
♦ 万里付卡 World Card是否支持 3DS？
支持。当交易触发 3DS 验证时，可能会向您的手机发送验证码，接受验证码的手机号与您万里汇账户绑定的手机号一致，验证码将会发送至您万里汇账户绑定的安全手机或您为每张卡片单独设置的3DS手机号。除了手机短信，也支持邮箱或万里汇门户端查收3DS验证码。注：3DS验证是由商户端发起的，万里汇侧无法取消或强制发送。
♦ 万里付卡 World Card 是否支持余额预警？
支持。您可进入【World Card 偏好设置】页面开启余额预警，然后根据您的用卡场景设置预警规则，包括预警币种、预警阈值、预警频次以及预警通知接收手机号，我们将在余额低于您设置的阈值时向您发送通知。
♦ 为什么交易显示“待清算”？
当您在商户付款时，商户会先按某个金额发起一笔授权，相当于锁定了这部分金额，这时，您在交易明细中会看到此笔交易的状态是“待清算”；当商户确认了最终的交易金额后，会发起清算，一般来说，商户会在 1-4 个工作日发起清算，此时您会看到交易状态从“待清算”变成“成功”。
♦ 为什么同一笔交易的授权金额与清算金额会不一致？
对于某些商户，常见于酒店、加油站、租车公司等，商户会先按预计的交易金额发起授权，来锁定这部分金额，商户最终确认您需要支付的金额可能会与最初预计的金额不一致，并会按最终确认的金额发起清算，此时授权金额就会与清算金额不一致。
♦ 如果一笔交易在“待清算”中，我可以阻止交易的发生吗？
如果交易在“待清算”状态，我们无法阻止商户发起此笔交易的“清算”，如果此时您希望阻止此笔交易的发生，请您联系商户进行处理。
♦ 为什么我的交易已经取消了，但依然显示“待清算”中?
一些特殊情况下我们可能并未接收到交易已经取消的消息，可能由于商户侧并未同步信息、或系统处理异常导致。这部分交易一定周期之后会被自动退回至您的万里汇账户余额，周期为 7-10 天。
♦ 为什么会支付失败，如何处理？
支付失败的原因可能有很多，您可在您的交易明细中查看对应交易失败的原因，常见的原因和建议如下：
1. 余额不足 - 请确保交易发生时您的账户余额足够
2. CVC错误 - 请确保您的卡信息输入正确
3. 支付超限额 - 请检查您的卡片使用限额
4. 发卡行拒绝交易 - 交易被辨认为有风险，详情请联系客服处理
♦ 交易退款之后我要多久能够收到资金？
每个商户处理退款的流程和时效均不相同，一般来说，一旦商户侧已经提交退款请求，您会在 5-10 个工作日内收到您的退款资金，如果超过 10 个工作日您尚未收到退款，请优先联系商户侧进行处理。
| 财务对账
♦ 使用万里付卡World Card 虚拟卡有收费吗？
对于万里付卡 World Card 虚拟卡的使用，万里汇没有额外的收费 (包括开卡费、年费、充值费和交易手续费等），请放心使用。
♦ 使用万里付卡 World Card 实体卡有收费吗？
对于万里付卡 World Card 实体卡的使用，万里汇仅收取开卡费3.99美金/张，其余没有额外的收费 (包括年费、充值费和交易手续费等），请放心使用。
♦ 万里付卡 World Card 是否支持开具卡片账单？
支持，进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需要操作的卡片点击【更多】进入卡片详情页面，点击【卡片对账单】进行下载。
| 账户安全
♦ 我发现我的卡片有异常交易，要如何处理？
如果您发现您的交易明细中有非您本人发起的交易，请即刻冻结您的卡片，并联系万里汇商服热线+86 400 976 6666 进行反馈。
♦ 我没有收到我采购的服务/物品，该如何处理？
建议您优先与平台/商家进行联系，确认平台/商家是否可退款给您，并保留对应的沟通记录作为相关证据。如果您需要对此笔交易提交争议申请，我们会向您的账户注册邮箱发送争议申请表模板，请您按照模板内容，完整填写本次申诉的相关信息，然后使用账户注册邮箱回复该表格及相关材料（包括沟通记录等）。请务必及时回复，若提交时间超限，则有无法提交争议申请的风险，请知悉。
收到材料后，我们会协助您提交争议申请，一但走向争议流程，争议结果的出具可能需要很长时间。一般情况下，大约需要60个自然日或更多时间反馈争议处理结果。