【待整改账户列表】操作指引

如何根据您的实际情况进行声明入口选择？

* 请您参照此文档进行操作

| 理解错名收款

* 首先，您需要知晓“待整改账户列表”的字段，以全面理解“错名收款”。

【系统识别结果】

系统会根据您的来款报文，解析出您收款账号的受益人信息。该字段一般是您在电商平台的开店主体（亚马逊场景一般是您在平台侧的“账户持有人”），也可能是您的店铺/品牌名字，或者是电商平台的公司名称/银行名称等，主要由电商平台传输，需要您依据实际情况进行判断。如果展示给您的“系统识别结果”是您可识别的且是与您的开店信息有关的个人/企业主体名称，即是您需要绑定的持有人信息。

【持有人中文/英文名】

如果该字段有值，说明您已经为该店铺（收款账号）绑定了持有人。如果该字段为“-”，说明您尚未为该店铺（收款账号）绑定持有人。

【错名收款】

系统经过比对后，发现您的收款账号“持有人英文名”（已经绑定的持有人）与“系统识别结果”（应该绑定的持有人）不一致，即初步判断为“错名收款”情况。

基于此，需要您对被系统识别为“错名收款”的账号，在30天内进行进一步确认、修改或提交材料证明。

情形A | 修改持有人

* 您已了解该收款账号应该添加和“系统识别结果”同名的持有人，现在去修改。

— 情形判断：

“系统识别结果”与您已经绑定的“持有人英文名”完全不同，且“系统识别结果”与平台侧的“开店主体”/“账户持有人”相关，对您而言是一个实际存在的个人/企业，您需要将已经绑定的持有人进行更新，添加“系统识别结果”为持有人。

例如，“系统识别结果”为“ABC company”，您绑定的“持有人英文名”为“DEF company”，确实也是“DEF company”在平台开店。

— 操作步骤：

• 点击“A选项”，点击下方“去添加”，将“系统识别结果”的主体信息作为持有人信息录入并审核通过，再选择“系统识别结果”为新的持有人。点击确定后即提交，进入人工审核，预计审核时长1-3个工作日。
• 如果“系统识别结果”的主体已经审核通过，您可以在该页面直接选择绑定后提交。

情形B | 已正确整改，申请复核

* 您已经为该收款账号添加了和“系统识别结果”同名的持有人，只是大小写/顺序等格式略有不同，申请人工复核。

— 情形判断：

“系统识别结果”与您已经绑定的“持有人英文名”实际相同，只是大小写/顺序/中英文翻译等略有不同，您不需要再对已经绑定的持有人做其他修改。

例如，“系统识别结果”为“ABC maoyi youxiangongsi”，您绑定的“持有人英文名”为“abc trade company limited”。

— 操作步骤：

• 点击“B选项”，只需要点击确定后即提交，进入人工审核，预计审核时长1-3个工作日。

情形C | 已添加开店主体为持有人，补充截图

* 您已经为该收款账号添加了和“开店主体”一致的持有人，您可以添加开店平台截图来补充证明

— 情形判断：

【情形1】“系统识别结果”与您已经绑定的“持有人英文名”完全不同，且“系统识别结果”对您而言是一个没有实际意义或与您无关的信息，比如店铺名字/品牌名字/电商平台的公司名称/银行名称等，您无法从中摘取关于“开店主体”的有效信息。同时，您已经绑定了“开店主体”为持有人。

例如，“系统识别结果”为“ALIPAY PHILIPPINES INC”，与您的开店主体不存在任何关系，您也已经绑定“开店主体”为持有人。

【情形2】您用同一“开店主体”在电商平台的不同国家站点开店（如您在亚马逊欧洲展业，同时包含德国、波兰等站点）。但在多国站点的“账户持有人”不同，导致系统会有多个识别结果，可能包含您的开店主体名称和开店主体法人名称。同时，您已经绑定了“开店主体”为持有人。

例如，您在亚马逊欧洲站的波兰站点账户持有人为“ABC youxiangongsi”，但您在德国站点的账户持有人为ABC公司的法人“ZHANG SAN”，虽然您只有一个“开店主体”在平台开店，但没有办法保持1个“店铺持有人”和多个“系统识别结果”同名。

— 操作步骤：

• 点击“C选项”，上传带有“开店主体”印章/签字的图片，点击确定后即提交，进入人工审核，预计审核时长1-3个工作日。

其他情形 | 不在ABC范围内的，可能含

— 情形判断：

您的实际情况与上述“C选项”相同，但是您还没有绑定“开店主体”为持有人，或者目前绑定的是其他持有人。

— 操作步骤：

如果您绑定的持有人不是该收款账号的“开店主体”，或者您还没有绑定持有人，您需要完成如下2个步骤：

• 步骤1：请您返回【店铺管理】-找到收款店铺【详情】-点击【持有人】修改-选择审核通过的“开店主体”为持有人。（“开店主体”还未添加或者审核通过的，请先添加且审核通过）
• 步骤2：返回到该列表，请点击“C选项”，上传带有“开店主体”印章/签字的图片，点击确定后即提交，进入人工审核，预计审核时长1-3个工作日。

— 情形判断：

您用1个万里汇收款账号绑定在多个不同开店主体的店铺进行收款，导致“系统识别结果”会因为不同“开店主体”来账发生变化。即，您在万里汇的该收款账号只能绑定1个持有人，但收多个“开店主体”店铺的款。

例如，您在万里汇申请了1个收款账号，分别绑定在TTS（开店主体为“ABC公司”）、TEMU（开店主体为“DEF公司”），因为您多个“开店主体”在不同平台开店，所以没有办法保持该收款账号的1个“店铺持有人”和多个“系统识别结果”同名。

— 操作步骤：

请您确保1个万里汇收款账号只对应1个店铺“开店主体”收款。该种情形无选项可选，需要您自主操作。

• 步骤1：保留在用的收款账号只绑定在一个电商平台，并保证该账号在万里汇已绑定的店铺持有人和“开店主体”一致；
• 步骤2：在其余电商平台解绑该账号，并重新申请收款账号，并绑定对应的新的“开店主体”作为店铺持有人，获得新的收款账号后进行电商平台换绑。后期来账后系统进行一致性检验。

* 如果您仍然不理解，或存在未在上述情形范围内的特殊情况，请联系商服团队或联系您的客户经理。