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World Card 常见问题

2025年1月1日-2025年6月30日，使用万里付卡 World card 可享消费返现。点击查看返现详情

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| 基础信息

♦ 什么是万里付卡 World Card ？

万里付卡 World Card 由万里汇在香港发行，在万事达对卡片的分类中属于 credit card。当您在日常经营中需要支付某项费用，并且看到收款方支持使用万事达 万事达logo.png 的 credit card 支付时，就可以选择使用万里付卡 World Card 支付。万里汇众多客户最常使用万里付卡 World Card 支付消费的场景，可以点击查看。

万里付卡 World Card 默认是没有信用额度的，当您使用万里付卡 World Card 支付消费时，我们会扣减您的万里汇账户余额，为了确保支付成功，请务必确认您的万里汇账户余额充足。

您选择使用万里付卡 World Card 支付，还可以获得交易返现，具体的返现活动可以点击查看。

♦ 万里付卡 World Card 有什么特色？

万里付卡 World Card 是万里汇作为跨境电商/数娱开发者出海的资金管理中心的核心产品之一。您可以根据支付消费的需要，开立虚拟卡或者实体卡。

支付场景 全面覆盖

  • 广告投放：Amazon、Facebook、Google等
  • 物流仓储：UPS、Fedex、USPS等
  • 线上采购：支持各电商平台采购等
  • 线下刷卡：出境商务、跨境旅游、留学教育等

多个币种 随心支付

  • 每张卡都支持美元、欧元、英镑、港元等15个主流币种的同币种支付
  • 省去银行提现费，无需换汇免汇损

一键开卡 便捷省心

  • 实名认证客户即可开卡，即开即用，无需等待
  • 万里汇用户独享号段，支付体验稳定可靠

轻松操作 管理无忧

  • 无需操作资金转入，支持多卡共享账户余额，便捷财务管理
  • 可提供万里付卡 World Card 账单
  • 支持单卡设置月限额、日限额、单笔限额、单卡限额

付款越多 返现越多

  • 使用 0 成本，无任何资金转入、支付手续费
  • 享高额返现，付款越多，返现越多

安全合规 用卡放心

  • 通过支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）最高等级认证
  • 支持3DS、AVS等验证方式，全面保障资金安全

♦ 经营亚马逊平台的客户，一般会怎么使用万里付卡 World Card ？

大多数客户支付亚马逊站内广告费时，会选择开立虚拟卡，并经常使用以下功能：

开卡账户选择

  • 亚马逊要求开店的主体为企业主体，大多数客户会选择一家主要的企业主体在万里汇开户，作为资金归集的账户，也作为开立万里付卡 World Card 的账户
  • 当开卡账户为企业开立的账户时，卡片的持有人可以是企业名称，或企业的董事、法人，也可以设定为员工等在职人员
  • 当开卡账户为个人开立的账户时，卡片的持有人只能是开立账户的个人

预算账户

  • 有些客户会选择开立一个预算账户，将卡片开在预算账户内，并根据广告投放预算将资金转入预算账户，确保广告费扣费时余额充足，广告投放连续不中断
  • 有些客户会选择开立多个预算账户，与客户内部的业务板块对应，分别管理不同板块的广告投放预算，下载业务板块对应预算账户的交易明细，能够方便的按业务板块查账对账

通知设置

  • 客户可以为每张卡设置不同的手机号，用于接收交易通知；还可以选择接收一种或多种交易类型的通知（成功、失败、退款、撤销）
  • 多数客户会选择将卡片的手机号修改为店铺运营人员的手机号，便于及时掌握广告费扣费的动态
  • 有些客户会选择只接收失败交易的通知，万一遇到扣费失败的极端情况，能够特别感知并及时应对

下载对账单

  • 客户可以根据需要自助下载对账单
  • 企业账户开的虚拟卡，可以依据需要设定卡片的持有人姓名，根据页面提示上传相关文档，审核通过后，卡片的持有人姓名就更新了
  • 企业账户和个人账户开的卡片，都可以根据需要修改地址

API对接

  • 有些客户需要将万里付卡World Card的功能与内部ERP系统对接，可以点击查看介绍后，联系客户经理安排具体对接事宜

部分客户会开立虚拟卡支付亚马逊FBA费用，建议您提前查看单笔交易限额是否能满足，如果限额不能满足，可以联系客服提高交易限额后再支付。

部分客户会开立实体卡用于店铺的店租扣费，由于实体卡的持卡人开卡后不能修改，建议您先选定或补充完整持卡人信息后再申请开卡。开卡申请通过后，如果收件地址在中国大陆或香港，一般会在一周内收到实体卡卡片。

♦ 申请开通万里付卡 World Card 有什么要求吗？

只要您完成万里汇账户的实名认证即可申请万里付卡 World Card，无额外要求。

♦ 万里付卡 World Card 是否支持API对接？

支持， 您可以点击此处查看相关文档，然后联系您的客户经理安排具体对接事宜。

♦ 万里付卡 World Card 可以支持绑定 Google Pay/Apple Pay 吗？

目前暂不支持，敬请期待后续版本。如果您对此有任何疑问，请联系您的客户经理。

| 卡片管理

♦ 我可以申请多少张万里付卡 World Card ？

根据您万里汇账户的活跃情况卡片申请上限可能不同，我们会在卡片申请达到上限时提示您。

最近90天收款金额不足5000美元时，最多只能开5张卡。

♦ 如何激活我的实体卡？

您可登录万里汇 (WorldFirst) 官网或使用万里汇 (WorldFirst) APP 激活卡片。

1. 万里汇 (WorldFirst) 官网激活

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您的实体卡点击“立即激活卡片”，输入您的实体卡CVC，设置卡 PIN 码，即可完成激活。

2. 万里汇 (WorldFirst) APP激活

打开万里汇 (WorldFirst) APP，在首页【任务】点击待激活卡片；输入您的实体卡CVC，设置卡 PIN 码，即可完成激活。

♦ 万里付卡 World Card 实体卡支持ATM提款吗？

目前暂不支持，敬请期待后续版本。如果您对此有任何疑问，请联系您的客户经理。

♦ 万里付卡 World Card 的有效期是多长时间？

卡片默认的有效期为 5 年。

♦ 卡片到期之后我可以继续使用这张卡吗？

可以，卡片到期之前我们会提示您进行展期，您可根据自身需求进行申请，卡片展期之后卡号保持不变，有效期和 Card Verification Code (CVC) 会更新。

♦ 如何查询卡片详情？

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需查看的卡片点击“查看卡信息”，通过身份验证之后您可查看完整的卡号、卡片有效期以及CVC。

♦ 万里付卡 World Card 有使用额度的限制吗？

根据您万里汇账户的活跃情况，您的万里付卡 World Card 的默认限额可能不同；限额有单卡、单笔、单日、单月的维度，您可在卡片列表页面和详情页面查看限额，还可以根据自身需求个性化设置单张卡片的消费限额。

♦ 我要如何更改实体卡 PIN 码？

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需修改的卡片点击“查看卡信息”，在卡详情页点击【PIN】的修改图标，通过身份验证后即可重设 PIN 码。

♦ 我要如何冻结/解冻卡片？

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需要操作的卡片点击“更多”进入卡片详情页面，点击“冻结卡片”按钮操作冻结。

冻结之后卡片交易将失败，未完成的退款依旧可以正常推进，您可根据需求在卡片详情页面解冻卡片。

♦ 我要如何注销卡片？

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需要操作的卡片点击“更多”进入卡片详情页面，点击“更多”后选择“注销卡片”操作注销。

♦ 卡片注销之后是否可以恢复？

不可以，注销为不可逆操作，注销卡片前请您慎重考虑。

♦ 注销卡片之后会影响卡片接收退款吗？

不会影响，卡片注销之后发生的退款依旧会正常退回您的万里汇账户。

♦ 如果我的实体卡片遗失或被盗，我需要怎么做？

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择相应实体卡片点击“更多”进入卡片详情页面，点击“更多”后选择“更换卡片”重新申请新的卡片。

♦ 是否支持修改持卡人信息？

实体卡不支持修改持卡人姓名，只能修改地址。

企业账户的虚拟卡可以修改持卡人姓名和地址，个人账户的虚拟卡仅能修改地址。

进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需查看的卡片点击“查看卡信息”，您可在下方见到“更改卡信息”入口，您可选择同时更新姓名/地址，或更新其一，根据您需要更新的内容我们会搜集相应的材料，按照页面提示进行操作即可。

| 交易相关

♦ 万里付卡 World Card 支持哪些币种？

万里付卡 World Card 是一张多币种卡，我们支持以下15个币种的同币种扣款：AUD、CAD、CHF、CNH、CZK、EUR、GBP、HKD、JPY、MXN、NZD、PLN、SEK、SGD、USD。

交易发生时，如果交易币种为此 15个币种之一且您的万里汇账户余额充足，我们会直接扣减您同币种的余额，如果交易币种在此15个币种之外，或交易币种在此15个币种范围内但您对应币种的万里汇账户余额不足，我们会按照以下顺序从您万里汇账户余额中扣款：USD, EUR, HKD。

♦ 我可以用多个币种的万里汇账户余额组合付款吗？

目前暂不支持多个币种余额组合扣款，我们会根据同币种、USD、EUR、HKD的先后顺序足额扣款，如无法足额扣款则会交易失败，请您保证币种余额充足。

未来我们会推出多个币种的组合支付，敬请期待后续版本。

♦ 卡片发生交易时我会收到提醒吗？

我们会在授权成功、授权失败、授权撤销以及退款的场景给您发送短信、邮件的通知，如不希望被打扰，您也可以在我的账户下关闭此通知，支持做通知偏好设置。

♦ 万里付卡 World Card 是否支持 3DS？

支持。当交易触发 3DS 验证时，可能会向您的手机发送验证码，接受验证码的手机号与您万里汇账户绑定的手机号一致，验证码将会发送至您万里汇账户绑定的安全手机 或 您为每张卡片单独设置的3DS手机号。除了手机短信，也支持邮箱 或 万里汇门户端查收3DS验证码。注：3DS验证是由商户端发起的，万里汇侧无法取消或强制发送。

♦ 为什么交易显示“待清算”？

当您在商户付款时，商户会先按某个金额发起一笔授权，相当于锁定了这部分金额，这时，您在交易明细中会看到此笔交易的状态是“待清算”；当商户确认了最终的交易金额后，会发起清算，一般来说，商户会在 1-4 个工作日发起清算，此时您会看到交易状态从“待清算”变成“成功”。

♦ 为什么同一笔交易的授权金额与清算金额会不一致？

对于某些商户，常见于酒店、加油站、租车公司等，商户会先按预计的交易金额发起授权，来锁定这部分金额，商户最终确认您需要支付的金额可能会与最初预计的金额不一致，并会按最终确认的金额发起清算，此时授权金额就会与清算金额不一致。

♦ 如果一笔交易在“待清算”中，我可以阻止交易的发生吗？

如果交易在“待清算”状态，我们无法阻止商户发起此笔交易的“清算”，如果此时您希望阻止此笔交易的发生，请您联系商户进行处理。

♦ 为什么我的交易已经取消了，但依然显示“待清算”中?

一些特殊情况下我们可能并未接收到交易已经取消的消息，可能由于商户侧并未同步信息、或系统处理异常导致。这部分交易一定周期之后会被自动退回至您的万里汇账户余额，周期为 7-10 天。

♦ 为什么会支付失败，如何处理？

支付失败的原因可能有很多，您可在您的交易明细中查看对应交易失败的原因，常见的原因和建议如下：

1. 余额不足 - 请确保交易发生时您的账户余额足够

2. CVC错误 - 请确保您的卡信息输入正确

3. 支付超限额 - 请检查您的卡片使用限额

4. 发卡行拒绝交易 - 交易被辨认为有风险，详情请联系客服处理

♦ 交易退款之后我要多久能够收到资金？ 

每个商户处理退款的流程和时效均不相同，一般来说，一旦商户侧已经提交退款请求，您会在 5-10 个工作日内收到您的退款资金，如果超过 10 个工作日您尚未收到退款，请优先联系商户侧进行处理。

| 财务对账

♦ 使用万里付卡 World Card 虚拟卡有收费吗？

对于万里付卡 World Card 虚拟卡的使用，万里汇没有额外的收费 (包括开卡费、年费、充值费和交易手续费等），请放心使用。

♦ 使用万里付卡 World Card 实体卡有收费吗？

对于万里付卡 World Card 实体卡的使用，万里汇仅收取开卡费3.99美金/张，其余没有额外的收费 (包括年费、充值费和交易手续费等），请放心使用。

♦ 万里付卡 World Card 是否支持开具卡片账单？

支持，进入您的万里付卡 World Card 首页，选择您需要操作的卡片点击“更多”进入卡片详情页面，点击“卡片对账单”进行下载。

| 账户安全

♦ 我发现我的卡片有异常交易，要如何处理？

如果您发现您的交易明细中有非您本人发起的交易，请即刻冻结您的卡片，并联系万里汇商服热线+86 400 976 6666 进行反馈。

♦ 我没有收到我采购的服务/物品，该如何处理？

建议您优先与平台/商家进行联系，确认平台/商家是否可退款给您，并保留对应的沟通记录作为相关证据。如果您需要对此笔交易提交争议申请，我们会向您的账户注册邮箱发送争议申请表模板，请您按照模板内容，完整填写本次申诉的相关信息，然后使用账户注册邮箱回复该表格及相关材料（包括沟通记录等）。请务必及时回复，若提交时间超限，则有无法提交争议申请的风险，请知悉。

收到材料后，我们会协助您提交争议申请，一但走向争议流程，争议结果的出具可能需要很长时间。一般情况下，大约需要60个自然日或更多时间反馈争议处理结果。