万里汇（WorldFirst）万里汇（WorldFirst）

PC 端操作手册

什么是企业差旅？

万里汇联合阿里商旅，基于其优质资源与服务能力，结合万里汇账户支付能力，为中小客户提供企业对公付、出行免报销、价格零汇损的差旅服务体验。

首次开通

  1. 登录万里汇账号，点击【企业差旅】，访问差旅开通页面

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  1. 点击【免费开通】，进行短信验证后将自动跳转至阿里商旅预定页

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  1. 进入阿里商旅预订页，首次登录需完成企业专属价格服务签约和开通
    请点击左侧栏【差旅管理】，在签约弹窗中阅读并点击【同意并开通服务】线上开通商旅服务协议并点击

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  1. 完成服务开通后，请点击【前往预订】即可浏览机酒预定产品

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账单及票据管理

出账日及发票抬头配置

通过阿里商旅企业支付预订行程，将在每月 1 日统一提供上月实际完成的差旅行程账单

进入【差旅服务设置】-【设置发票信息】，可查看并确认账单日，出账日默认为每月 1 日，如需更改请联系【万里汇商旅专属群】客户经理

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请在下方添加发票抬头（重要），后续您可以在机票/酒店预订界面直接选择到已维护金系统的开票抬头

*阿里商旅预订海外行程均开具 INVOICE 作为凭证，将以电子票据的形式发送至您指定的邮箱中（不再提供邮寄服务）

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账单查询和确认

点击【企业账单】-【消费账单】-【账单总览】，可筛选账单周期查看出账进度，账单总金额，下载 EXCEL 或 PDF 格式的账单并操作确认账单

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点击【企业账单】-【消费账单】-【账单总览】，可查看各账期账单状态

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点击【企业账单】-【国际/中国港澳台机票和酒店明细】可查看对应分类账单的明细

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开票申请

点击【票据中心】-【开票申请】，可针对已出账的账单按不同开票抬头进行开票

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点击【票据中心】-【票据查询】，可搜索所有开票记录

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点击【票据中心】-【INVOICE 明细】中，可对已开具的 INVOICE 进行换开

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其他后台配置

管理员后台配置

  1. 请点击左侧栏【激活企业专享优惠】-【同意上述协议并签署】激活阿里商旅专属商旅价格

*企业专属优惠价需开通后申请，预计T+1日后可在管理平台看到激活按钮

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  1. 在【人员管理】-【外部出行人】中，可添加/维护代订人员，用于为其代订机票和酒店

*代订员工/外部人员请都维护在【外部出行人】

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机票预订/退订/改签流程

机票预订流程

  1. 开通服务后, 登录万里汇跨境电商账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

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  1. 点击侧边栏【机票】，在机票预订页面选择出行城市，出发/到达日期，出行人已默认为本人，点击【搜索机票】

*如代他人预定请点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】中管理人员信息

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  1. 进入机票列表页，选择需要预订的航班（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的航班）

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  1. 点击【订票】展开同机票不同舱位明细（舱等/行李额度/退改签政策等），选择舱位，点击【预订】

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  1. 进入机票下单页，填写以下信息
    • 选择乘机人，点击【编辑证件信息】补充证件信息
    • 填写费用归属/成本中心/发票抬头（非必填，用于后续拆分账单），及联系人信息（必填，用于接收订单通知）

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  1. 再次核实出行人/预订信息后确认下单，点击【企业支付】

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  1. 支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

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  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看机票出票状态

出票中：尚未出票，请耐心等待

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订票成功：商家已出票

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机票退订流程

  1. 如需退票，请点击【我要退票】-选择退票原因 -【申请退票】

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  1. 提交退票后，等待供应商处理退票申请，可在【订单详情】中确认退票进度

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  1. 退票确认后，订单状态将变更为退票成功

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机票改签流程

  1. 如需改签，请点击【我要改签】

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  1. 确认改签行程，改签原因，改签日期，并选择相应航班

*如受航司/天气等不可抗力因素改变机票，改签原因请选择【非自愿改签】，经航空公司确认讲为您免除改签手续费

*部分改签价格需与服务商确认，请提交后等待阿里商旅客服致电反馈

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  1. 提交改签后，等待供应商处理改签申请，您可在【我的订单】-【订单详情】中确认改签进度。改签费用确认后，系统将通过短信通知您，请在规定时间内完成支付，以座位为失效

*期间可能有阿里商旅客服致电确认改签行程，请注意接听电话

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  1. 支付完成后，订单状态将变更为改签成功，改签过的机票可在【订单详情】中查询到改签记录

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  1. 如有任何疑问，您可拨打阿里商旅官方客服热线 400-880-5890进行询问
  2. 开通服务后, 登录万里汇账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页
  1. 如需退票，请点击【我要退票】-选择退票原因 -【申请退票】

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  1. 提交退票后，等待供应商处理退票申请，可在【订单详情】中确认退票进度

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  1. 退票确认后，订单状态将变更为退票成功

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  1. 如需改签，请联系阿里商旅 7*24 小时客服热线：400-880-5890

酒店预订/退订流程

酒店预订流程

  1. 登录万里汇跨境电商账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

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  1. 点击侧边栏【酒店】，在酒店预订页面选择出行城市，入住/离店日期，默认本人为出行人，预订间数，点击【酒店搜索】

*如代他人预定请点击【添加外部出行人】直接添加乘机人，新增后可在【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】中管理人员信息

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  1. 进入酒店列表页，选择需要预订的酒店（可通过上方栏进行偏好筛选，快速为您定位适合的酒店）

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  1. 进入酒店详情页，选择想要预订的房型，点击【企业支付】

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  1. 进入酒店下单页，填写入住人信息和房晚，确认发票抬头，点击【提交】

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  1. 再次核实预订信息后确认下单，点击【企业支付】

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  1. 支持使用美金余额进行支付，点击【立即付款】，输入安全密码/扫脸核验身份后支付成功，点击【返回商户】

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  1. 返回阿里商旅订单详情页，可查看订单状态

待确认：商家尚未确认订单，请耐心等待

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预订成功：酒店已预定成功

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酒店退订流程

  1. 若需要取消订单，可点击【取消订单】，若为收费取消时间段则需要选择取消原因，供应商确认后进行退款。

*请注意：过时取消的情况下，是否可以免费取消以酒店实际沟通情况为准

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  1. 提交订单取消后，等待供应商处理，可在【订单详情】中确认退款进度

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为他人代订提示

如需为他人（内部员工/外部招待）预订，请点击【出行人】（默认为本人）-点击【添加外部出行人】-填写出行人证件信息-点击【提交】。

选择已添加的出行人-点击【搜索机票】/【搜索酒店】查看机票/酒店价格

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订单查询

我的订单：点击【首页】-右上角【我的订单】即可查看所有订单详情。可通过左边栏调整查看【机票订单】或【酒店订单】

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