万里汇(WorldFirst)万里汇(WorldFirst)

常见问题

一、关于万里付卡

  • 什么是万里付卡?

万里付卡是万里汇与海外银行合作推出的银行卡服务,可在支持万事达卡交易的平台进行付款。

  • 怎么开通万里付卡?

注册万里汇账号且完成KYB/KYC审核,且达到L3实名认证,公司名字/个人需要设置英文名称。

  • 万里付卡目前向哪些国家/区域开放?

目前向中国大陆、中国香港开放,其他国家/地区在逐步开放中。

  • 万里付卡支持哪些币种资金转入?

目前支持9个币种资金转入,包括USDHKDEURCADAUDSGDJPYGBPNZD,若是非美元转入,根据当时汇率完成兑换,以美元展示在万里付卡账户余额。

  • 万里付卡能在哪些平台使用?

万里付卡可在万事达卡支持的跨境电商、社交媒体、应用服务、商旅等万里汇支持的平台支付使用,绑卡时请严格遵守平台的验证规则,为提高支付成功率,请在交易前保证卡内资金充足。

平台类型

平台

支持场景

电商

Amazon 

AD、Seller repay、marketplace、Web service、Sponsored products、Prime、Aws、Ams

电商平台

eBayshopifyshoplazza、AliexpresswayfairneweggshopeewalmartQoo10wishallegro 

广告

Facebook、GooglePinterestTikTokTwitterMicrosoft advertising

开发者

ApplelinodeAlibaba cloudGoogle cloudtapjoyshareasale

应用服务

Namesilomailchimpadspy

  • 万里付卡可以支付美元外其他币种吗?

您可用万事达卡支持的币种交易,若是美元外的其他币种,卡组会根据当前汇率换算成美元,记录到您的万里付卡账单中。

  • 万里付卡结算币种是什么?

万里付卡结算币种为美元,后续将逐步补充其他结算币种。

  • 万里付卡是否能出具信用卡账单?

暂未开放信用卡账单的出具服务。

二、账户管理

  • 万里付卡有使用限制么?

账户每月资金转入有一定限额,同时为保证您的资金安全,我们可能会对卡消费设置一定限制,具体以产品页面展示为准。如有需要,请联系您的客户经理或万里汇客服了解更多产品信息。

  • 怎么修改万里付卡交易密码?

交易密码与万里汇收款账号的信息一致,请根据万里汇设置提示或在首页“我的账户”,完成密码设置。

  • 万里付卡验证手机号怎么修改?

手机号码与万里汇收款账号的信息一致,若您需变更账号信息,请在“我的账户”中设置。

  • 万里付卡账号可以注销么?

若您不再需要某张万里付卡,您可以在万里付卡首页进行注销卡操作,卡注销后,如果没有尚未清算的交易,卡内剩余资金将于30个工作日左右退回至您的万里付卡账户余额中。

三、交易管理

  • 怎么查看退款资金?

正常状态的卡,在完成退款后,资金原卡原路退回;若是交易中发生的退款,可从【授权明细】查看【授权撤销】的交易;若是清算中发生的退款,可从【出账明细】查看【退款】的交易。注销的卡,卡余额将不再更新和展示,您仍然可以在【出账明细中】查看退款交易,如您注销后发生退款,请联系客服处理。建议您在注销前完成退款交易。

  • 怎么查看交易状态为成功或失败?

请进入明细查询下的交易记录列表页面,查看对应交易的授权状态,若授权失败的交易较多,您的账户可能会被冻结,请根据操作指引,正确使用万里付卡。

  • 预授权是指什么?

信用卡预授权是指发卡机构或其代理机构在扣款前,确认许可冻结额度的交易。 预授权会占用卡的信用额度,当客户对预授权进行结算时,该预授权将会被取消。

如:部分支付平台会在卡首次绑定时,触发一笔1-2美元的预授权交易,用以验证卡信息,此部分资金后续会原路返回到卡账户。

  • 为什么我使用万里付卡支付时没有显示成功?

您可在明细查询下的交易记录列表页面授权状态栏,失败的交易中能查看到失败的原因。

常见支付失败原因为:

1) 余额不足: 当前余额不足以完成扣款,请及时转入资金;支付超限额,请及时转入资金;

2) 有效期有误或安全码有误: 信息输入错误,请确认之后重试;

3) 卡无效:卡状态异常或已注销,请换卡支付;

4) 支付超时:网络延迟等,可稍后重试;

5) 若无法查询交易信息,请联系相关交易平台反馈,咨询具体支付失败的原因。

  • 明细查询下面即有交易记录,又有出账记录,有什么区别?

授权明细:实时查询(一般交易成功后,能在12小时之内查询到),您可参考交易记录与平台交易进行核对。如交易记录中的金额显示为未清算状态,最终入账金额受汇率影响可能会有细微差别。

出账明细:交易清算之后的账单记录,清算需经由支付平台、银行、卡组织处理,时效一般为1-7个工作日,最长一般不超过180天。

  • 信用卡常见的验证方式:

1) 3D验证(卡号、有效期、安全码 CVV2+交易密码/交易验证码)

2) AVS验证(卡号、有效期、安全码 CVV2+地址验证+邮编验证)

具体验证方式,请以交易时为准。

四、卡管理

  • 如何新增卡?

若需新增卡,在【我的万里付卡账户】—【申请新的卡号】申请,可根据页面提示申请新的号段。

  • 新增卡的收费标准

目前开卡限时优惠中,不收取任何开卡费。

  • 销卡后可以退开卡费吗?

目前万里汇对开卡限时优惠中,不收取任何开卡费。后续优惠结束,对已新增的卡,不支持退开卡费。

  • 历史已开的卡是否会加收费用

历史新增过的卡,不会加收费用,可正常使用。

  • 怎么查看卡信息?

进入万里付卡首页【卡管理】-【详情】查询

  • 怎么查看卡余额?

进入万里付卡账户首页,点击可用余额【小眼睛】查询

  • 万里付卡有效期是多久?

有效期2年

  • 已注销的卡可以收到退款么?

如您已完成某张卡注销,卡内余额将不再更新和展示,您仍然可以在【出账明细】中查看退款交易,如您在卡注销后发生退款,请联系客服处理。建议您在注销前完成退款交易。

  • 卡被盗了怎么办?

若卡被盗,请先在卡页面操作暂停,然后联系您的万里汇客户经理或客服,发起交易拒付申请,我们将会在1-2个工作日内,联系您提供拒付材料,完成拒付申请。

  • 卡冻结

若有冻结卡需求,可在卡页面操作冻结,冻结成功后,卡状态不可用,无法进行支付,但可接收退款;若解冻成功,卡余额可继续使用支付。

五、财务管理

  • 万里付卡如何收费?

当您将资金转入万里付卡时,万里付卡仅向您收取以下费用:

1.开卡费:1 USD/张,目前限时优惠中,可免收开卡费。

2.资金转入手续费:最高1.2%,在您向万里付卡账户转入资金时收取。

3.其他费用:如您在使用万里付卡时存在不规范的交易(包括但不限于止付等),银行/卡组织会额外向您收取一笔费用,该费用具体金额可能会存在差异,以银行/卡组织最终结算为准。

  • 如何向万里付卡账户转入资金?

可通过万里汇货币账户余额在线向万里付卡账户转入资金,可支持币种包括USD,HKD,EUR,CAD,AUD,SGD,JPY,GBP,NZD。若您通过USD外的其他货币账户币种转入万里付卡账户,按实时汇率进行换汇。

  • 万里付卡余额是怎么计算?

卡余额计算规则为:余额=卡总额度-已消费总金额,卡总额度为当前卡历史入账的总金额。同时预授权交易也会影响到余额,因此您的卡余额有可能不等于实际可消费金额。

  • 为什么我计算出来的卡余额与查询到的卡余额核对不上?

可能存在的情况包括但不限于:

1. 交易发生直至被清算需要一定的时间,一般清算的时效为1-7个工作日,最长一般不超过180天。因此可能存在尚未清算的交易影响了余额;

2. 清算交易中的退款记录未核算。

3. 同时建议您在支付平台的账单进行核对,如以上情况均已考虑在内,还是无法将余额和交易匹配,请联系您的客户经理反馈。

  • 出账记录中的交易金额账单金额有什么区别?

账单金额:交易入账的金额,目前账单币种为美元。

交易金额:付款时平台交易订单的原交易币种和金额。

  • 仍有其他问题需要反馈?

请联系您的万里汇客户经理或拨打客服热线 400-976-6666咨询。