WorldTrade是万里汇（WorldFirst）通过与持牌合作机构的合作，在现有产品基础上升级推出的一站式跨境B2B订单管理、贸易履约、订单支付服务。

支持全球200+国家和地区的跨境贸易企业直接向中国供应商进行阳光、安全、便利的一站式采购。

产品操作演示

中国卖家开通WorldTrade流程

丨第1步-登录万里汇（WorldFirst）外贸B2B门户后台

登录万里汇（WorldFirst）后台，并完成企业认证，如已完成认证请直接进入下一步

丨第2步-进入【WorldTrade】

点击门户左侧导航栏中的【WorldTrade】-【订单管理】，进入WorldTrade主页面。阅读并勾选WorldTrade相关协议，点击【开通服务并起草订单】，进入订单创建流程。

中国卖家起草贸易订单流程

卖家起草订单前首先需要与买家达成订单意向和明确订单详细内容，包括产品内容、付款计划和物流计划。

丨第1步-进入订单起草页面

进入WorldTrade订单起草页面，您在此处需要填写：买家邮箱及名称、线上店铺地址、商品信息、发货计划、收款方式等订单相关信息。

丨第2步-填写买家信息

• 买家邮箱：此项为必填订单创建成功后，系统自动发送邮件给买家，买家可通过该邮件查看订单详情并完成付款
• 买家名称：此项为必填，仅支持非中文输入，建议输入完整的买家名称，可提高订单审核效率
• 线上网址：此项为必填，请务必填写企业线上店铺网址

若您需要修改卖家信息，请点击右上角【编辑】，可进入编辑卖家信息页面，点击【确认修改】

丨第3步-完善商品信息

下划填写商品信息，您可通过添加商品或添加合同的方式填写商品信息，最多支持同时添加30个产品

丨第4步-制定发货计划

发货条件：支持【先收款后发货】和【先发货后收款】任选其一

• 发货时间：如果选择全款到账后发货，请填写全款到账后（X）个自然日内发货，收款方式自动选择全款支付如果选择预付款到账后发货，请填写预付款到账后（X）个自然日内发货，收款方式自动选择首尾款支付
• 运输方式：必填项，点击下拉列表，选择快递、海运、空运、陆运、铁路、专线运输或其他运输方式

请注意：您在此选择的运输方式会影响后续您发送时提交的物流凭证类型。

• 贸易术语：必填项，根据贸易真实情况填写，可点击说明查看贸易术语解释大图
• 收货地址：点击选择地址手动添加买家实际收货地址，需要与您发货后上传的跨境物流凭证里的信息一致。收货地址长度不可超过200个字符。

丨第5步-确认收款方式

收款方式：如果您在【发货计划】里选择先收款后发货，收款方式支持选择全额支付或首尾款支付

如果您在【发货条件】里选择先发货后放款，收款方式仅供选择全额支付

若您选择全额支付：

• 收款账户：显示卖家入驻万里汇（WorldFirst）时填写的公司名称和万里汇（WorldFirst）LOGO
• 收款金额：显示订单总金额
• 交易服务费：支持选择买家承担和卖家承担。交易服务费为WorldTrade交易时产生的费用，交易服务费=支付金额*服务费费率。若买家使用信用卡或借记卡支付，默认费率为2.9%，实际费率以线上展示页面为准。

注意：服务费若由买家承担，费用=本次支付费用*费率；服务费若由卖家承担，卖家实际入账金额=本次应支付金额-支付服务费

若您选择首尾款支付

• 收款账户：显示卖家入驻万里汇（WorldFirst）时填写的公司名称和万里汇（WorldFirst）LOGO
• 预付款金额：必填项，请输入您与买家所商定的预付款金额，精确至小数点后两位（请注意：预付款金额不得超过订单总金额的60%）尾款金额自动计算
• 交易服务费：支持选择买家承担和卖家承担。交易服务费为WorldTrade交易时产生的费用，交易服务费=支付金额*服务费费率。若买家使用信用卡或借记卡支付，默认费率为2.9%，实际费率以线上展示页面为准。

注意：服务费若由买家承担，费用=本次支付费用*费率；服务费若由卖家承担，卖家实际入账金额=本次应支付金额-支付服务费

以上信息填写完成后，可选择填写更多订单相关备注信息，完成后点击保存或进行下一步预览订单。

*在您编辑订单的过程中，系统会实时保存草稿，每隔1分钟保存一次。

丨第6步-预览卖家侧/买家侧订单详情

卖家侧订单详情预览

买家侧订单详情预览

以上信息确认无误后，可点击确认并发送，如需再次编辑请点击“返回编辑”返回上一页

丨第7步-订单成功创建并发送至买家

点击“确认并发送”按钮后，系统将对订单信息进行安全扫描，请您稍等片刻，完成后订单将自动发至买家邮箱。

您也可在此页面【复制订单链接】通过聊天软件发送给海外买家，买家点击链接可跳转至买家侧订单预览。

如您想了解海外买家如何操作付款您发送的订单，请点击此处查看

中国卖家管理订单操作流程

丨查看订单详情

方式一：订单创建成功并发送给买家后，点击【查看订单详情】，进入订单详情

方式二：依次点击左侧导航栏【WorldTrade】-【订单管理】，找到对应订单后点击右侧【订单详情】

您可在订单详情页面查看目前订单的主要信息以及各个行动点：

丨订单操作事项

提醒买家付款

点击【提醒买家付款】，买家侧门户内将会收到订单付款提醒

订单发货

海外买家支付成功后，如收到邮件、站内信通知，可通过链接直接进入到订单页查看状态。

• 若您的订单发货条件为【先收款后发货】，当买家支付预付款或全款后，卖家需按照约定时间处理发货。
• 若您的订单发货条件为【先发货后收款】，请直接在订单详情页处理发货。

点击【立即发货】，前往发货中心

您也可以在订单详情页下划至发货计划处，点击【立即发货】，前往发货中心

进入发货中心后，您可在此选择发货产品以及上传对应的物流凭证

选择发货产品

点击【添加批次】，随后点击【选择发货产品】

您可选择全部产品一批发货，也可选择部分产品多批次发货，确认本批次发货产品和发货数量后，点击下方【确认发货产品】

上传发货凭证

点击【添加批次】，随后点击【上传发货凭证】

请注意：若订单总价大于或等于10,000美金，需要上传报关单。

若订单总价小于10,000美金，物流凭证和报关单二选一上传。

卖家上传物流凭证和报关单后，系统会在24小时完成审核。若审核通过，视为发货完成。

若需补充材料，工作人员会通过邮件联系您补充材料。您通过邮件发送补充材料后，若审核通过，物流状态会显示“审核通过”。若审核失败，订单会被系统关闭。

发货完成后，您可在【订单详情页】-【物流计划】中查看物流跟踪实时记录。同时，该笔贸易款项进入您的余额户中，您可进行提现/转账、人民币结汇操作。

点击【物流跟踪记录】将展示商品完整物流轨迹。

买家确认收货后，订单详情顶部将展示“✔订单已完成”的状态提示

取消订单

依次点击左侧导航栏【WorldTrade】-【订单管理】，此处展示您创建的所有订单。

您可根据订单号、买家邮箱等信息筛选需要取消的订单。找到对应订单后点击右侧【···】，点击【取消订单】

您也可以点击【订单详情】，在订单详情顶部右侧点击【取消订单】

弹出是否取消订单弹窗，点击【取消订单】

取消后订单详情页面顶部会显示提示文案，您可在【订单管理】-【已取消】中查看所有手动取消的订单。

请注意：仅支持取消未支付且未发货的订单。卖家和买家都可以操作取消。

发起订单退款

如您和买家协商一致后，需要发起订单退款，可点击左侧导航栏【WorldTrade】-【订单管理】，此处展示您创建的所有订单。

您可根据订单号、买家邮箱等信息筛选需要发起退款的订单。找到对应订单后点击右侧【···】，点击【发起退款】

您也可以点击【订单详情】，在订单详情顶部右侧点击【发起退款】

在【发起退款】详情页，您需要勾选退款金额；如果您填写了退款原因，该信息会记录在订单详情中

• 如果订单是全额支付，退款仅支持全额退款；提交退款成功后，订单会自动关闭

• 如果订单是首尾款支付，退款可选择首款、尾款，或首尾款同时退款；仅当首尾款退款均提交成功，订单会自动关闭

点击提交后，您需要进行身份验证。您可以选择短信或邮件获取校验码。

退款提交成功后，资金预计7个工作日退回买家原支付方式，具体到账时间取决于买家发卡行政策及处理时效；您可以在【订单详情】 - 【收款计划】查看退款信息

请注意：

• 退款仅支持支付成功起360天内的订单；
• 交易服务费暂不支持退回；
• 当前仅支持买家卡支付订单退款，我们正在努力升级退款能力，敬请谅解；
• 退款一经发起后不可撤销，请您务必仔细确认需发起退款的订单信息，确保操作的是您需要退回的款项。

中国卖家意向单管理操作流程

您的海外买家创建意向单发送至您的邮箱后，若您确认与买家达成合作意向，可以基于该笔意向单生成WorldTrade订单（包括详尽的产品内容、付款计划和物流计划），发送给意向单买家，进行订单履约。

丨第1步-邮件查收买家意向单

查收海外买家发送的意向单邮件，点击【查看意向单】。

丨第2步-登录/注册WorldFirst并开通WorldTrade

点击查看意向单的卖家，系统将自动校验您收到的意向单的邮箱是否在WorldFirst B2B注册认证过，并指引您进行WorldFirst登陆/注册与WorldTrade开通。

丨第3步-查看买家意向单详情

完成万里汇B2B账号注册认证，并开通WorldTrade成功后即跳转至WorldTrade意向单页面，您可在此查看买家发送的意向单细节（包含买家邮箱、买家名称、商品名称、商品数量及单位等）。

丨第4步-创建订单或拒绝该意向单

您可点击左侧导航栏【WorldTrade】-【意向单管理】，找到对应意向单后可以选择【创建订单】或【拒绝】。

• 若达成订单合作意向可点击“创建订单”，即跳转至WorldTrade起草订单页面。创建订单完成后，该笔意向单将生成WorldTrade订单（操作流程如起草贸易订单流程），并将发送给意向单买家，您可以继续进行订单履约。
• 如拒绝订单合作意向请点击 "拒绝"，确认后该意向单将自动关闭，且无法生成订单，意向单状态更新为【卖家拒绝】。

中国香港地区卖家海外发货操作流程

若您的企业注册地区为中国香港，您可以根据贸易模式，在起草订单时选择发货地，或在履约时修改发货地。目前支持中国大陆发货或海外发货。

1. 海外发货目前仅支持中国香港地区的用户。 点击此处查看中国香港企业认证指南
2. 请注意，若您选择海外发货，您的订单资金仅可用于外币汇款，不可用于人民币结汇。

丨选择发货地

进入WorldTrade订单起草页面，填写买卖家相关信息，具体流程请参考【中国卖家起草贸易订单流程】。在您制定发货计划时，页面将展示发货地选项，您可以根据贸易模式选择【大陆发货】或【海外发货】。

当您选择【大陆发货】时，页面会根据订单金额提示上传对应的物流凭证。

当您选择海外发货时，页面会提示，发货审核通过后该资金可用于外币汇款，不可用于人民币结汇。

丨海外发货

若您在创建订单时选择海外发货，您可以前往【发货中心】上传对应的物流凭证，进行履约，具体发货步骤可参考【中国卖家管理订单操作流程】-【订单发货】。

丨修改发货地

若您创建订单时选择了海外发货，后续有需要修改发货地，您可通过【订单管理】-【···】-【发货管理】进入【发货中心】。

在【发货中心】中，选择【添加物流批次】-【上传发货凭证】，选择【改为大陆发货】，进行发货地的修改。

根据您的订单总价，页面弹窗会展示不同的提示文案：

• 若订单总价小于10,000美金：您需提交跨境物流凭证或报关单。

• 若订单总价大于或等于10,000美金：您必须提供报关单。

当您修改发货地并提交物流凭证之后，物流批次会再经万里汇审核，状态会显示【审核中】。

若审核通过，视为发货完成。发货完成后，您可在【订单详情页】-【物流计划】中查看物流跟踪实时记录。同时，该笔贸易款项进入您的余额户中，您可进行提现/转账及人民币结汇操作。

请注意，当订单状态为【已取消】、【已关闭】、【已完成】时，不支持修改发货地。