万里汇WorldFirst 免责声明和政策

隐私政策

在 WorldFirst,我们以在工作中维护最高的安全、透明和诚信标准而自豪,并且深知保护和尊重您的个人数据极为重要。

概览

为了提供服务,我们需要了解您的相关信息。我们仅收集必要的信息以便按照您的要求提供服务,同时会极为谨慎地处理您的信息。对于我们收集的任何有关您的信息,我们会严加管控,以最大限度地降低滥用风险,包括未经授权获取或披露您的个人数据。

本隐私政策适用于 WorldFirst 可能收集的有关以下对象的信息:访问我们网站的访客(即便未成为客户)、注册我们的服务以及继续使用我们服务的公司和个人,以及通过电话或书面形式与我们联系的任何其他人。

请仔细阅读本通告、我们的条款和条件以及文中提及的任何其他文档。在本隐私政策中,“个人信息”指任何可以识别您个人身份的数据,例如姓名、地址和联系方式。

若您希望详细了解本隐私政策中的任何条款,请联系我们(按照下文提供的联系方式),以便我们可以协助解决您的任何问题或顾虑。

您提供给我们的信息

若要开立账户或使用 WorldFirst 服务,系统会要求您提供个人身份识别信息(例如姓名、地址和电子邮件地址)、公司名称和相关文件,以便验证您所提供的信息。

若要进行支付,系统会要求您提供简化支付所需的信息——例如收款人信息、银行账户详情和资金来源。

在我们的业务关系存续期间,我们可能会要求您提供额外的证明文件,以便于我们履行法律义务——例如反洗钱条例。这些额外证据可能包括但不限于验证所提供的任何信息或资金来源证据所需的文件。

我们在您使用我们的网站或应用程序时收集的信息

我们的网站使用 Cookie 为您提供更好的网站体验、防止欺诈,并提供基于互联网的广告。有关我们使用 Cookie 的详细信息以及使用目的,请参见我们完整的 Cookie 政策

WorldFirst 用户社区参与者的会话将被记录,以便我们收集反馈,进而改进我们的服务并帮助开发新产品。这将始终基于您的同意,您可以随时撤回同意。

为了检测和预防欺诈和网络犯罪,我们将收集信息,其中包括会话、设备和 IP 地址,以帮助我们确定账户登录的合法性。

公用信息

对于非注册用户,我们可能会使用公开可用的信息或您同意共享的来自第三方的信息与您联系,以告知您可能与您的业务相关的产品。

交易信息

当您开立好账户并开始与我们进行交易之后,我们将收集、处理和存储您的 WorldFirst 财务和交易信息。此信息包括金额、货币、交易类型、资金来源、汇率、收款人姓名和银行信息。

我们从第三方收到的有关您的信息

为了保护我们自己和我们的客户免受欺诈,我们会通过反欺诈机构和电子身份验证服务对您提供的信息进行验证。在验证过程中,我们会通过此类服务接收和处理您的相关信息。

我们也可能从信用评级机构收集信息。

您与我们的通信

为了进行质量控制和培训,我们会记录所有电话并保留通信记录,以作为交易证据并满足监管要求。您向我们披露的任何信息都将保留在这些记录中。

作为 WorldFirst 非注册用户的个人

关联方

WorldFirst 将在客户业务关系存续期间从客户处收集有关 WorldFirst 客户的关联方信息,以履行我们的法律义务——例如作为公司的董事或股东应履行的义务。

收款人

WorldFirst 将收集能够向可能是非 WorldFirst 客户的个人发送支付所需的信息。这将包括按照法规处理支付所需的名称和银行账户详情。

注册和管理

在核准注册时,我们需要使用您的信息。在您拥有我们的账户后,我们需要使用您的详细信息来联系您,答复您的询问或请求。在管理您的账户时,我们可能会用到您的信息,其中包括联系您更新账户信息(这有助于我们尽可能保留最新记录),或通知您我们的产品或服务的变更或改进情况,这些情况可能会影响到您。

我们的产品和服务

我们需要使用您的信息,以便为您提供产品和服务,并履行对您的合同义务。此外,当我们的产品和服务有任何变更时,我们可能需要通知您。

防止和侦查犯罪行为

我们严格遵守反洗钱及反恐怖主义融资法规,因此,我们需要对客户进行尽职调查。这可能包括使用电子验证工具。作为验证要求的一部分,我们可能会要求您提供身份证件和地址证明文件的复印件。在与您保持业务关系期间,我们可能会不时要求您提供其他证明文件和信息,以确保履行反洗钱及反恐怖主义融资义务。

直接营销

我们可能会使用您的信息,为您提供我们产品和服务的更新信息以及新产品/服务信息,或是询问您的使用体验。关于设定个人偏好(包括选择退出)的详细信息,将在下文介绍。

监听

出于安全和培训的考虑,我们会对所有通话录音。

WorldFirst 集团公司

WorldFirst 集团旗下的所有公司均可访问我们的系统,以确保为您提供全天候账户服务,这包括:

- World First UK Ltd (英国)

- World First Netherlands B.V. (欧盟)

- World First Pty Ltd (澳大利亚)

- World First Asia PTE Ltd (新加坡)

- World First Japan K.K (日本)

- World First Asia Ltd (中国 - 香港)

我们在整个集团内采用统一的方式访问、处理和传输信息,并提供统一的安全等级。

银行业务合作伙伴

WorldFirst 与全球各地的众多银行合作伙伴合作,以确保您的支付款可以尽快入账。当您与 WorldFirst 交易时,我们可能需要将您的信息提供给欧洲经济区以外的支付服务提供商或银行业务合作伙伴,例如中间行或收款人银行,譬如当您要求我们向中国境内支付一笔美元款时,这笔资金在进入中国之前可能需要通过美国的中间行结算。

为了遵守透明度、验证及法律方面的要求,我们需要提供与该笔付款相关的某些信息,这可能包括:

- 您的姓名

- 您的出生日期

- 您的地址

- 收款人详细信息

- 您的国民身份证明资料(如护照)

受信合作伙伴

如果我们的某个受信合作伙伴向您推荐了 WorldFirst,我们或会向其提供您的信息,以履行我们对该合作伙伴的合同义务。

此外,我们可能会在征得您同意的情况下,出于营销目的与受信合作伙伴分享您的详细信息。

其他参与者

我们可能会根据保密协议,将您的信息分享给为我们提供服务的受信公司,或是协助我们履行对您及监管机关所负义务的公司,例如处理卡交易或核验证明文件。这些公司无权向您行销其他服务。

这些受信公司可能位于您的居住国或与您有交易往来的 WorldFirst 实体所在国家以外的国家/地区(如果您是欧洲经济区的居民,则可能在欧洲经济区之外)。WorldFirst 将始终确保该公司所在国家/地区的法律能够提供充分的数据保护,或者我们会向其强加合同义务,或要求其证明其能够提供 WorldFirst 认为合适的保护框架。WorldFirst 会通过尽职调查确保第三方遵守适用的法律及合同规定。另外,我们亦可能在经您允许的情况下与代表您行事的任何人分享您的信息。

另外,我们亦可能在经您允许的情况下与代表您行事的任何人分享您的信息。

监管机关和执法机关

如果法律强制要求,我们可能需要将必要信息传递给政府部门、监管机关、执法机关/税务机关/海关、法院或其他第三方。

我们绝不会出售我们持有的关于您的任何个人信息。

WorldFirst 仅根据向您提供服务所需来确定信息保留期,并且保留或处理您信息的时间不会超出法律要求的期限。确定适当的信息保留期时依据的标准如下:

- WorldFirst 必须遵守的法规要求

- WorldFirst 是否可能收到依法提出的索赔要求

- 向客户提供服务时是否需要此信息

- 处理信息时的法律依据,比如同意书

关联方及收款人的相关信息可能不归 WorldFirst 客户所有,此类信息的保留期限将依适用的法律要求决定。

我们将通过电子邮件和电话定期与您沟通,以提供优质的客户服务及满足您的要求。

此外,我们还会使用您的电子邮箱地址、电话号码及邮寄地址,以便:

- 提供启动及交易周期内的通知

- 通知有关我们产品和服务的重要变更

- 发送法律规定的通知和披露声明

鉴于这些通信具有以服务为主导的性质,您无法选择不接收这些通信。

营销

WorldFirst 希望确保您拥有我们产品和服务的最新信息。

当您成为 WorldFirst 的客户后,我们可能会使用您的信息提供与您及/或您的公司相关的产品信息、费率及市场动态。

我们亦可能使用您的信息(无论您是 WorldFirst 的注册用户亦或网络访客),为您提供有关一般产品、市场动态或费率动态的最新信息。

若您有意变更通信内容或接收通信的方式,或是不希望接收此类通信,您可以通过以下方式随时取消订阅:

- 发送电子邮件至:privacy@worldfirst.com.cn;

- 如果您是注册用户,请通过 WFO 交易平台管理您的偏好;或

- 点击您收到的任何电子邮件底部的链接。

您不会因为选择不接收我们的营销通信而漏失我们的任何服务,您也可以随时改变主意。

我们认可并支持以下权利。在有些国家/地区,其中部分或全部权利均为法律要求,而在另外一些国家/地区则不然。我们会尽力遵守与下列权利有关的任何要求,不考虑是否在那些司法管辖区。若您希望行使以下任何权利,请联系数据保护经理 (privacy@worldfirst.com.cn),我们会回复您的问询。

我们会要求您提供身份证明,同时提供充分的信息,以便我们查找相关信息,并且核实提出此要求者是账户持有者或其行为经过账户持有者许可。

非注册用户(例如网站用户、关联方和收款人)享有与注册用户相同的权利,并且可以联系 WorldFirst 主张这些权利。

若需详细了解您享有的权利,请查看当地数据保护监管机关的网站。

要求 WorldFirst 修正您的相关信息。

如果您发现您的账户信息有任何错误,可以联系我们,我们会在核实信息后做出任何必要的修改。

要求我们在没有理由继续保留信息时删除您的信息

WorldFirst 仅会根据我们履行义务和商业需求来决定信息保留期限。这符合我们的数据保留政策。若需详细信息,请参阅本政策的“我的信息会保留多久?”部分。此外,您可以要求我们删除您的数据,但这受制于我们的法定及合同义务。

我们会保留您的数据删除要求记录,但不会将此信息用于任何其他用途。

向 WorldFirst 索要您的相关信息副本

您有权向我们索要您的相关信息的详情,例如数据描述、信息的使用目的,以及我们向其分享您的信息的任何相关方。在法律允许的情况下,我们可以拒绝您的全部或部分要求,但我们会在回复时给予说明。

要求 WorldFirst 不要进一步处理您的信息。

如果您要求我们停止处理信息,我们会通过调查确认是否有令人信服的理由支持我们继续处理信息,并且会与您讨论调查结论。

如果处理信息属于法定义务,或我们必须处理您的信息才能履行您为缔约方的合同,则您不能反对我们处理信息。

另外,您可以随时拒绝接收营销通信。请参阅“营销”部分,了解更多详情。

要求不进行自动化决策和识别分析

WorldFirst 注重以人为先。绝不会出现这样的情形:未经人工审核或根据结果自动制定决策,识别分析或自动化决策对您产生法律影响。如果您认为自己可能受到不公平影响,请联系我们以进行进一步讨论。

我们会采取安全方式,以电子及物理方式存储所有数据,以保护数据机密、完整且可用。数据存储在服务器上,服务器有主动维护的防火墙保护。我们使用最新的杀毒软件,并对服务器实行限制访问。我们在英国设有实体数据中心,所有数据均存储于此。

对于您为验证身份而提供的纸质证明文件,我们将以电子方式存储,并将原件安全销毁或归还给您。

在互联网上传输数据并非绝对安全。我们不会亦不能保证通过电子方式收集和传输的信息绝对安全,但我们会采取合理的措施来保护您的个人信息。

如果您对我们处理信息的方式感到不满意,可以随时提出投诉。若需更多信息,请参阅我们的投诉政策

我们非常乐意为您妥善安排好一切,但您如果对我们处理信息的方式感到不满,也可以直接向当地的数据保护机关提出任何数据保护方面的疑虑。

若您希望与我们联系,请发送电子邮件至 privacy@worldfirst.com.cn ,联系我们的数据保护经理。

隐私政策变更

我们可能会不定时修改本政策。如有任何变更会影响到您,我们一定会通知您。我们也会将政策变更公开发布至我们的网站。